Termes et conditions d'utilisation
MENTION LÉGALE
Les présentes informations auxquelles vous venez d'accéder dans le but de consulter ou d'acheter des produits, régissent les conditions générales d'utilisation de la boutique en ligne de "Manuel Armando Reis Silva & Filhos Lda" (ci-après, "MSilva"), dont le siège est situé à Rua do Mirante n.º 59 – Vilar dos Prazeres – 2490-748 Ourém, personne morale et inscrite au registre du commerce d'Ourém sous le numéro 503150681.
UTILISATION DE LA BOUTIQUE EN LIGNE
L'utilisation de cette boutique en ligne vous confère la qualité de Client et implique l'acceptation entière et sans réserve de toutes les dispositions incluses dans les Conditions Générales et dans la Politique de Confidentialité, en vigueur à chaque fois que vous accédez à la Boutique en Ligne.
Si vous n'acceptez pas pleinement l'une des conditions établies, vous ne devez pas accéder/utiliser la boutique en ligne.
MSilva se réserve le droit de modifier et de mettre à jour les Conditions Générales périodiquement et sans préavis au Client.
Le traitement des données personnelles effectué par MSilva est conforme à la législation en vigueur sur la protection des données, à savoir le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard de la le traitement des données personnelles et la libre circulation de ces données ("Règlement général sur la protection des données") et toute autre législation communautaire et nationale applicable.
Toutes les informations fournies par le Client doivent être exactes et véridiques. Le Client a l'obligation de mettre à jour les informations fournies à MSilva, chaque fois qu'elles subissent des modifications. Le Client est expressément responsable des déclarations fausses ou inexactes qu'il fait et des dommages qu'il cause à MSilva à des tiers, avec les informations qu'il fournit.
MSilva est l'entité responsable du traitement des données personnelles de ses clients, dont la base légale pour le traitement est l'exécution du présent contrat d'achat et de vente.
En cas de violation des Conditions Générales, MSilva se réserve le droit d'exercer toutes les actions prévues par la loi. En outre, il se réserve également le droit, à sa discrétion, de résilier l'accès ou l'utilisation de la boutique en ligne, avec ou sans notification préalable au Client.
MSilva applique les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées et nécessaires pour assurer la sécurité des informations. Cependant, le Client est conscient que l'utilisation de la boutique en ligne peut ne pas être sécurisée à 100 %, par conséquent, il est possible que les informations envoyées/reçues soient interceptées par des parties non autorisées, et ce fait ne peut être attribué à MSilva.
La proposition contractuelle contenue dans la boutique en ligne s'adresse uniquement aux personnes majeures, le Client acceptant qu'elle ne puisse être utilisée que par des utilisateurs de plus de dix-huit ans et/ou ayant la pleine capacité contractuelle et qui, par conséquent, peuvent être responsables des engagements résultant de l'achat et de la vente.
PROCÉDURE D'ACHAT EN LIGNE
1ère Etape : Sélection des articles à inclure dans votre panier (dont le prix est indiqué en Euros, TVA comprise au taux légal en vigueur).
Le Client accepte et reconnaît expressément que :
- Les images des produits présentés dans la boutique en ligne sont purement illustratives, et le Client doit lire attentivement et intégralement les informations sur les caractéristiques essentielles des articles, et, en cas de doute, contacter la ligne d'assistance client ou se rendre sur le MSilva stocker, afin d'obtenir toute information ou précision complémentaire ;
- MSilva fera tous les efforts raisonnables pour inclure des informations exactes et à jour sur les produits disponibles sur le site ;
- Les prix des articles indiqués dans la boutique en ligne correspondent au montant total à payer par le Client.
2ème étape : Inscription / Remplir le formulaire
Aux fins de validation de sa commande, le Client devra remplir un formulaire, dans lequel il devra indiquer :
- Nom complet/dénomination sociale du client ;
- Adresse complète, contacts téléphoniques et adresses e-mail du Client ;
- NIF/NIPC du Client ;
- Adresse complète de livraison de la commande.
3ème étape : Confirmation des articles et services inclus dans le panier, données de l'acheteur et données de facturation et de paiement
Le Client s'engage à vérifier attentivement les données contenues dans son récapitulatif de commande, confirmant les articles et services sélectionnés dans le panier, les données Client et de facturation, et à ce moment-là, il doit revenir aux étapes précédentes afin de procéder à la rectification respective si vous détectez une incohérence.
Le paiement de la commande est effectué en euros et le Client peut choisir l'une des méthodes disponibles et si le Client choisit de payer par virement bancaire, MSilva doit confirmer auprès de la banque que le montant a été reçu.
MSilva accusera réception de la commande par courrier électronique envoyé à l'adresse e-mail fournie par le Client.
La facture sera envoyée ou remise lors de l'enlèvement ou de la livraison des produits achetés.
MODALITES DE LIVRAISON :
- Sondage sur les achats en magasin
Le client peut choisir de retirer son achat en ligne au siège de MSilva situé à Rua do Mirante n.º 59 – Vilar dos Prazeres – 2490-748 Ourém sans frais de transport supplémentaires.
Au moment de l'enlèvement, le Client doit vérifier toutes les marchandises emballées dans l'emballage, leur quantité et leur état.
En cas de détection de défauts ou de détérioration des produits et/ou dans le cas où ceux-ci ne correspondent pas à votre commande, le Client doit identifier les dommages ou défauts.
- Livraison à domicile de l'achat
Le service de livraison est effectué par des transporteurs contractés à cet effet et la valeur des frais de port est ajoutée à la commande.
En cas d'indisponibilité des produits pour la livraison, MSilva informera le Client, dans un délai maximum de 3 jours à compter de la connaissance de cette indisponibilité, procédera au remboursement des sommes versées, au cas où les Parties ne s'accorderaient pas sur un nouveau délai de livraison.
S'il n'est pas possible de livrer la marchandise du fait du Client, les frais liés aux deuxièmes livraisons seront à la charge du Client. Si, à la date et à l'heure convenues pour la Livraison, le Client est absent, le transporteur laissera, dans la mesure du possible, un document prouvant sa visite, dans lequel il demandera au Client de contacter le service Support Client pour fixer un rendez-vous. date de prestation de service.
- VÉRIFICATION DE LA LIVRAISON
A réception, que ce soit pour un Retrait en Magasin ou une Livraison à Domicile, le Client doit immédiatement vérifier l'état des produits achetés, leur quantité et leur état. En cas de détection de défauts ou d'endommagement des articles et/ou si les articles ne correspondent pas à votre commande, le Client doit contacter MSilva en utilisant les contacts mis à disposition dans la boutique en ligne (du lundi au vendredi : 10h00-12h00 / 14h00 à 17h00).
- ÉCHANGES ET RETOURS
Le client peut retourner/échanger tout produit dans les délais légaux prévus à cet effet, cependant, s'il souhaite le récupérer, il prendra à sa charge les frais de transport.
- RÉCLAMATIONS
Le Client peut adresser toute plainte à MSilva, via les contacts disponibles sur la page de contact ou les envoyer à son siège.
- LÉGISLATION APPLICABLE
Pour toute divergence survenant dans les relations contractuelles entre les Parties, la législation portugaise s'appliquera. Tout problème ou litige découlant de l'application, de l'interprétation, de l'intégration ou de l'exécution du présent Accord, lorsqu'il ne peut être résolu par l'accord des parties, sera soumis aux tribunaux portugais. Le consommateur peut également recourir à des entités de résolution alternative des litiges, disponibles sur www.consumidor.pt.
En cas de litige de consommation, le consommateur peut recourir au réseau des centres d'arbitrage des litiges de consommation habilités à exercer des activités d'information, de médiation et d'arbitrage dans les litiges de consommation.
CNIACC-Centre national d'information et d'arbitrage des litiges de consommation (site Web : www.cniacc.pt).
- POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Manuel Armando Reis Silva & Filhos Lda, collecte les données personnelles du client dans le but de gérer le compte client, la facturation, la fourniture d'informations, comme expressément autorisé à cet effet, le tout dans les conditions indiquées ci-dessus et la législation en vigueur.
Ces informations découlent des dispositions de l'article 18 de la loi 114/2015, du 8 septembre.
Le Client déclare connaître et accepter pleinement et sans réserve les présentes Conditions Générales d'Achat et de Vente en Ligne.