Entregas e Devoluções
Entregas ou Levantamento em Loja
O cliente pode levantar a sua encomenda na nossa sede ou,
As encomendas são entregues por transportadora, e por isso, os prazos de transporte estão sujeitos ao procedimento próprio da mesma.
O Cliente receberá um aviso com a informação de entrega.
Os prazos das entregas poderão variar consoante o tipo de produtos a entregar e a área geográfica de destino.
As encomendas são entregues de segunda a sexta-feira, com exceção de feriados locais ou nacionais, na morada que o cliente indicar na realização das mesmas.
Portes de Envio
Transporte Nacional
De 0 a 15Kg - 25€
De 15 a 30Kg - 50€
+ de 30Kg - 100€
Transporte Internacional
De 0 a 20Kg - 100€
Superior a 20Kg - Preço sob consulta
Devoluções
O cliente tem 14 dias para devolver o produto sem custos adicionais ou necessidade de especificar um motivo.
A devolução de produtos incompletos, danificados ou riscados, ou produtos com evidência de terem sido utilizados, não será aceite.
Os produtos personalizados não são suscetíveis de devolução.
As devoluções deverão ser feitas para a seguinte morada:
Rua do Mirante n.º 59 – Vilar dos Prazeres, 2490-748 Ourém.
Reembolso
O Reembolso deve ser efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado para o pagamento, sem prejuízo para o cliente, no prazo máximo de 14 dias a contar da receção da encomenda devolvida.
Caso o pagamento tenha sido feito através de referência MB, não sendo possível a realização do reembolso por via do respetivo meio de pagamento original, será solicitada ao cliente a indicação dos dados da conta bancária para a qual pretende que o montante a reembolsar seja transferido.
Dúvidas Ou Sugestões
Para esclarecimento de dúvidas ou sugestões pode ligar para um dos nossos seguintes contactos 249 540 660 ou 919 461 187 de segunda-feira a sexta-feira das 10h às 12h, ou se preferir, enviar email para geral@msilva.pt.
Livro De Reclamações
O Livro de reclamações está à disposição dos nossos clientes na sede da nossa empresa sita na Rua do Mirante n.º 59 – Vilar dos Prazeres, 2490-748 Ourém ou online no nosso site em www.msilva.pt .